使用各種機(jī)器人的客戶往往是大公司。例如，客戶是電子商務(wù)，每天的配送訂單越來(lái)越多，電子商務(wù)的利潤(rùn)點(diǎn)主要是通過(guò)散貨出庫(kù)來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的生存。這也是一個(gè)電子商務(wù)，如果是淘寶網(wǎng)的話，如果每天有幾百個(gè)訂單，也許店主可以雇傭幾個(gè)包裝人員來(lái)完成這項(xiàng)工作，如果是一個(gè)大型的電子商務(wù)，倉(cāng)庫(kù)里成千上萬(wàn)的貨物每天都有幾十萬(wàn)的訂單，我擔(dān)心通過(guò)雇傭更多的人，他們也能夠完成當(dāng)天的貨物選擇和包裝，成千上萬(wàn)的貨物將被儲(chǔ)存在大型倉(cāng)庫(kù)中。尋找各種各樣的商品也會(huì)讓采摘者頭疼。
這種情況每天都發(fā)生在許多行業(yè)。此時(shí)，客戶自己將計(jì)算一個(gè)帳戶。如果他們繼續(xù)維持體力勞動(dòng)，每天的訂單處理能力就會(huì)遇到瓶頸，面對(duì)市場(chǎng)格局的變化，他們必須擴(kuò)大規(guī)模，以增強(qiáng)其在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。此時(shí)，只有使用各種自動(dòng)化的工業(yè)機(jī)器人和系統(tǒng)，工作效率才能提高一倍。并且為了保證訂單的準(zhǔn)確性，由于大量的效益，對(duì)自動(dòng)化設(shè)備系統(tǒng)的投入和大量勞動(dòng)力成本的分?jǐn)?，也許在幾年內(nèi)，機(jī)器人就可以不用睡覺(jué)和休假，也不用支付加班費(fèi)。對(duì)于這類客戶來(lái)說(shuō)，機(jī)器人是一個(gè)很難的要求，只有對(duì)自動(dòng)化機(jī)器人和系統(tǒng)才能滿足自身發(fā)展和業(yè)務(wù)的需要。
而有些客戶較小，不需要大規(guī)模生產(chǎn)和不斷提高的促銷和需求，那么就業(yè)成本相對(duì)較低，勞動(dòng)力可以隨時(shí)轉(zhuǎn)移到哪里去搬磚塊，使用工業(yè)機(jī)器人和自動(dòng)化系統(tǒng)的成本仍然高于幾個(gè)靈活工人的成本，包括維修、設(shè)備操作、機(jī)器人操作場(chǎng)地租賃等。因此，從根本上講，每一行客戶自身的自動(dòng)化要求都是經(jīng)過(guò)自身評(píng)價(jià)后的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，得出機(jī)器人是否合適的結(jié)論。從極端的角度來(lái)看，如果今天的機(jī)器人可以像人一樣靈活，他們可以做任何事情，機(jī)器人的成本和勞動(dòng)力成本是一樣的，那么大多數(shù)公司甚至小公司都可能會(huì)使用機(jī)器人。
目前，我國(guó)工業(yè)機(jī)器人的現(xiàn)狀是：
1、國(guó)內(nèi)使用自動(dòng)化機(jī)器人和系統(tǒng)的公司和市場(chǎng)需求量都很大，看看國(guó)內(nèi)各種展覽會(huì)，了解一下市場(chǎng)情況。
2、大規(guī)模采用機(jī)器人是一種趨勢(shì)，因?yàn)闄C(jī)器人有許多比人類更強(qiáng)大的方面，沒(méi)有必要重復(fù)它們。
3、目前許多自動(dòng)化機(jī)器人和設(shè)備沒(méi)有被采用的主要原因是：一是現(xiàn)有人工模式的投入產(chǎn)出比是否具有成本效益，二是現(xiàn)有的自動(dòng)化機(jī)器人的靈活性不夠發(fā)達(dá)，應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用條件比較苛刻，不能達(dá)到普通民用水平。